Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato pelo WhatsApp

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Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a devolução do Produto.

 

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós da Loja armazem asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: 

1. Insatisfação com o produto: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deve nos enviar um vídeo de até 1 minuto mostrando como realizou a aplicação, neste vídeo também deve ser mostrada a embalagem do produto recebido, é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

 

2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento. O Pedido deve ser devolvido da mesma forma que o cliente recebeu, os galão(ões) lacrados, caixa lacrada e com a etiqueta dos correios/transportadora.

 

3. Insatisfação por descumprimento do prazo de entrega: Caso o cliente se sinta lesado pelo descumprimento do prazo de entrega sendo que o produto se encontra a caminho do seu endereço, é necessário que o produto seja devolvido aos correios/transportadora e assim que o pedido retornar para nós, entraremos em contato via WhatsApp para realizar o reembolso. Lembrando o Pedido deve ser devolvido da mesma forma que o cliente recebeu,  lacrados, caixa lacrada e com a etiqueta dos correios/transportadora. correios/transportadora.